Поддержка

Помощь с Atmivo, дневником и вашими данными.

Напишите нам

Укажите версию iOS, версию Atmivo и кратко опишите проблему. Не присылайте пароли, платёжные данные или медицинские записи, если они не нужны для обращения и вы не решили поделиться ими.

Написать в поддержку

support@kinapp.dev

Как выгрузить записи

Откройте Настройки приложения и выберите экспорт записей в CSV. PDF-отчёты создаются через раздел отчётов в Дневнике, когда эта возможность доступна. Файлы могут содержать чувствительные данные: делитесь ими только с теми, кому доверяете.

Как удалить облачный аккаунт

Откройте Настройки → Облачный дневник и выберите удаление аккаунта. Будут удалены облачный аккаунт и его активные серверные записи. Локальный дневник останется на iPhone: при необходимости удалите его отдельно. Хранение резервных копий и отдельных данных подписки описано в политике конфиденциальности.

Как управлять подпиской

Если вы оформили подписку, изменить или отменить её можно в настройках подписок вашего Apple Account. Удаление Atmivo или облачного аккаунта не отменяет подписку Apple. Платежи App Store и запросы на возврат обрабатывает Apple.

Как запросить доступ или удаление данных

Напишите на support@kinapp.dev и опишите запрос. Нам может потребоваться проверить, что аккаунт принадлежит вам. Никогда не присылайте пароль. Данные, которые хранятся только на вашем устройстве, нам удалённо недоступны.

Поддержка не предоставляет медицинские консультации и экстренную помощь. При срочных вопросах о здоровье обратитесь в местную службу экстренной помощи или к медицинскому специалисту.

Вернуться к Atmivo