Assistance
De l’aide pour Atmivo, votre journal et vos données.
Contactez-nous
Envoyez-nous votre version d’iOS, votre version d’Atmivo et une brève description du problème. N’incluez pas de mots de passe, de données de paiement ou de dossiers de santé, sauf s’ils sont nécessaires et que vous choisissez de les partager.
Contacter l’assistance par e-mailsupport@kinapp.dev
Exporter mes données
Dans l’application, ouvrez Réglages et choisissez l’exportation des données pour créer un fichier CSV. Les rapports PDF sont disponibles depuis le parcours de rapports du Journal, lorsque cette fonction est activée. Les fichiers exportés sont sensibles : partagez-les uniquement avec des personnes et des services de confiance.
Supprimer un compte Journal cloud
Ouvrez Réglages → Journal cloud et utilisez Supprimer le compte. Le compte cloud et ses données actives sur le serveur sont alors supprimés. Le journal local reste sur votre iPhone et doit être supprimé séparément si vous souhaitez l’effacer aussi. Consultez la Politique de confidentialité pour les sauvegardes et les données d’abonnement distinctes.
Gérer un abonnement
Si vous avez acheté un abonnement, gérez-le ou annulez-le dans les réglages d’abonnement de votre compte Apple. Supprimer Atmivo ou un compte Journal cloud n’annule pas un abonnement Apple. Apple traite les paiements App Store et les demandes de remboursement.
Demander l’accès à mes données personnelles ou leur suppression
Contactez support@kinapp.dev et décrivez votre demande. Nous pouvons avoir besoin de vérifier que vous êtes titulaire du compte. N’envoyez jamais votre mot de passe. Les données stockées uniquement sur votre appareil ne nous sont pas accessibles à distance.
L’assistance ne peut fournir ni conseil médical ni aide d’urgence. Pour une question médicale urgente, contactez les services d’urgence locaux ou un professionnel de santé qualifié.
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